Портал Техники 515.com.ua
Курс валют от 2018/10/21
1 доллар = 27.30 грн.
1 евро     = 28.56 грн.
1 рубль   = 0.30 грн.

Ремонт и гарантия

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
 • Первая: товар неисправен;
 • Вторая: товар Вам не подошёл;

Если товар неисправен.
Возможны два варианта:
       1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
           • Товар не был в использовании, т. е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные плёнки, упаковка, документы).
           • Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
     
Если Ваша бытовая техника уже не находится на гарантии, отремонтировать ее можно в сервисном центре СОТ: ремонт мониторов, телевизоров и другой техники. Стоимость ремонта монитора, телевизора и др, уточняйте в сервисном центре СОТ.
2. Неисправность обнаружилась в процессе использования товара. В данной ситуации в соответствии со ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии "существенного недостатка" в приобретённом товаре. В соответствии с п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей" "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы: 1) делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением; 2) появился по вине производителя (продавца); 3) после его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам; 4) имеет один из следующих признаков: I он вообще не может быть устранён; II на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;  III. Oн делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре. Следует также обратить внимание на п.9 ст.8 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым Сервисным Центром за каждый день задержки в устранении недостатка сверх установленный срок (две недели) потребителю уплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара. В соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае отсутствия товара - требование подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование покупателя в установленный срок невозможно, покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю другие требования, а именно: • замена на такой же товар другой марки с соответственным перерасчётом продажной цены; • возврат денег. В соответствии с п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" во время замены на товар аналогичной марки (модели), цена на который изменилась, перерасчёт стоимости не производится.
     
   Возврат денег производится в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата в этот день - в другой срок за договорённостью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней. Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь товарный чек, подтверждающий покупку, полную комплектацию товара, гарантийный талон и акт (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии "существенного недостатка" у приобретённого товара, а также об соблюдении потребителем гарантийных условиях эксплуатации товара. Если товар Вам не подошёл, когда товар не имеет недостатков и просто вам не подошёл (не понравился цвет, отсутствие важной функции, о чем вы даже и не подозревали и др.) Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий, о которых уже упоминалось: • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; • товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные плёнки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали, за исключением тестового звонка). Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчётом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращённого товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу. При возврате денег на товар расчёты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договорённостью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
 
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
 • с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
 • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, перепрошивка) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретённый товар, или элемент комплектации товара.
 
Адресса Сервисных центров
Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Apple
MacHouse (044) 461-91-75

ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Assistant
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
Asus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970,
Canon

ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72

ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84

ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Cowon
Фокстрот-Сервис
ул. Щусева, 44
(044) 467-23-75, 467-22-24
Casio
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Dell
SERVICE.UA
ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99,8-800-501-86-90
ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0
EasyGo
г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94
Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Ergo
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
E-TEN
ТОВ "Версия"
ул. Бориспольская, 9, тел. (+380 44) 369 50 20
Компания DiFo (RRC Group)
пр. Московский, 16-Б, тел. (+380 44) 581 11 18
Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970,
Fujitsu-Siemens
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01

г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970,
Globway
г. Киев, ул. Братская, 8, тел. (+380 44) 501-10-10
HP
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
HTC
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970,
IBM
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
iRiver
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
JVC
Крок-ТТЦ
г. Киев, просп. Маяковського, 26, тел.(+380 44) 459-42-55,
Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
lBook
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
Lenovo
MTI
бул.И.Лепсе, 9, тел. (044) 458-38-70, 458-38-86
LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Мобильные телефоны
Motorola
Gratis. Ltd
г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44), тел. (+380 44) 248 72 24
Mitac
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
MSI
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Olympus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Philips
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
тел. (+380 44) 254 2392
Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
Rovercomputers
ЧП "Си.Tи.Л.
ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45
ДП "Сервис-Мастер"
ул. Саксаганского, 13/42 (044) 298-95-98, 287-13-96,
Samsung
Самтел-сервис ул. Толстого, 9а тел. (044) 235-9595
SanDisk
"ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89 
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-7172, 467-7508,
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Sony
ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Ноутбуки
SonyEriccson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Toshiba
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Коммуникаторы
Transcend
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Versiya
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Xerox
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Разработка сайта - компания Personal View (www.personalview.kiev.ua)
Вход  Регистрация