 |
|
|
Курс НБУ от 15/09/11 1 доллар = 7.97 грн. 1 евро = 11.00 грн. 1 рубль = 0.26 грн.
|
|
 |
Ремонт и гарантия
В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
• Первая: товар неисправен;
• Вторая: товар Вам не подошёл;
Если товар неисправен. Возможны два варианта:
1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
• Товар не был в использовании, т. е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные плёнки, упаковка, документы).
• Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
2. Неисправность обнаружилась в процессе использования товара. В данной ситуации в соответствии со ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии "существенного недостатка" в приобретённом товаре. В соответствии с п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей" "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы: 1) делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением; 2) появился по вине производителя (продавца); 3) после его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам; 4) имеет один из следующих признаков: I он вообще не может быть устранён; II на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней; III. Oн делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре. Следует также обратить внимание на п.9 ст.8 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым Сервисным Центром за каждый день задержки в устранении недостатка сверх установленный срок (две недели) потребителю уплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара. В соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае отсутствия товара - требование подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование покупателя в установленный срок невозможно, покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю другие требования, а именно: • замена на такой же товар другой марки с соответственным перерасчётом продажной цены; • возврат денег. В соответствии с п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" во время замены на товар аналогичной марки (модели), цена на который изменилась, перерасчёт стоимости не производится.
Возврат денег производится в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата в этот день - в другой срок за договорённостью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней. Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь товарный чек, подтверждающий покупку, полную комплектацию товара, гарантийный талон и акт (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии "существенного недостатка" у приобретённого товара, а также об соблюдении потребителем гарантийных условиях эксплуатации товара. Если товар Вам не подошёл, когда товар не имеет недостатков и просто вам не подошёл (не понравился цвет, отсутствие важной функции, о чем вы даже и не подозревали и др.) Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий, о которых уже упоминалось: • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; • товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные плёнки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали, за исключением тестового звонка). Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчётом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращённого товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу. При возврате денег на товар расчёты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договорённостью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
• с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, перепрошивка) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретённый товар, или элемент комплектации товара.
Адресса Сервисных центров
Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Apple
MacHouse (044) 461-91-75
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Assistant
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96 Asus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, Canon
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Cowon
Фокстрот-Сервис
ул. Щусева, 44 (044) 467-23-75, 467-22-24 Casio
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 Dell
SERVICE.UA
ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99,8-800-501-86-90 ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0 EasyGo
г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94 Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ergo
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 E-TEN
ТОВ "Версия"
ул. Бориспольская, 9, тел. (+380 44) 369 50 20 Компания DiFo (RRC Group)
пр. Московский, 16-Б, тел. (+380 44) 581 11 18 Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, Fujitsu-Siemens
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, Globway
г. Киев, ул. Братская, 8, тел. (+380 44) 501-10-10 HP
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
HTC
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970,
IBM
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97 iRiver
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 JVC
Крок-ТТЦ
г. Киев, просп. Маяковського, 26, тел.(+380 44) 459-42-55, Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 lBook
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97 Lenovo
MTI
бул.И.Лепсе, 9, тел. (044) 458-38-70, 458-38-86 LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Мобильные телефоны Motorola
Gratis. Ltd
г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44), тел. (+380 44) 248 72 24 Mitac
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 MSI
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Olympus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91 Philips
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
тел. (+380 44) 254 2392 Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71 Rovercomputers
ЧП "Си.Tи.Л.
ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45
ДП "Сервис-Мастер"
ул. Саксаганского, 13/42 (044) 298-95-98, 287-13-96, Samsung
Самтел-сервис ул. Толстого, 9а тел. (044) 235-9595 "ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-7172, 467-7508,
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Sony
ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Ноутбуки
SonyEriccson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Toshiba
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Коммуникаторы Transcend
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 Versiya
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47 Xerox
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
|
|
|
|
